Para que podamos gestionar tu garantía, por favor, ten en cuenta lo siguiente:
El tiempo de entrega es de 5 a 20 días hábiles a partir de que se realiza el pago.
Nuestra garantía aplica por errores de diseño, siempre y cuando no te hayamos enseñado el resultado final por alguno de nuestros canales de comunicación, y por daños en la pieza, como fracturas.
En caso de notar que falten piezas o tienen imperfectos de fábrica, debes ponerte en contacto con servicio al cliente en un lapso no mayor a tres días después de haber recibido tu pedido por la paquetería.
En caso de que tu paquete llegue roto o dañado deberás reportárnoslo en un lapso no mayor a 24 horas, a partir de que la paquetería te entregue tu pedido, nosotras gestionaremos la reclamación con el servicio de paquetería encargado.
En caso de extravío de tu pedido por parte de la paquetería nos pondremos en contacto con ellos para localizar tu paquete, en caso de que no se recupere, nosotras te enviaremos uno nuevo.
Si tu producto presenta errores de diseño y/o fractura, puedes aplicar a las siguientes opciones:
Si has adquirido alguno de nuestros encapsulados, recuerda que tienes 40 días calendario para hacernos llegar los objetos físicos a la tienda, una vez pasados los 40 días, y en caso dado de no haber recibido los objetos y/o artículos, daremos por entendido un desistimiento de la compra.
